El sábado 16 de mayo se llevó a cabo el tercer encuentro del Curso de Atención al Cliente, desarrollando el seminario “Manejo del Cliente”, una jornada enfocada en fortalecer las habilidades y competencias relacionadas con la atención al público, la comunicación efectiva y el manejo adecuado de diferentes situaciones dentro del entorno laboral.
La capacitación estuvo liderada por Iván Darío Marín, profesional con amplia experiencia en seguridad, administración estratégica y liderazgo organizacional, quien compartió con los participantes conocimientos y herramientas prácticas orientadas al mejoramiento de la atención y el servicio al cliente.
Durante el seminario se abordaron temas relacionados con la importancia de comprender las necesidades de los clientes, mantener una actitud profesional, manejar situaciones difíciles de manera adecuada y fortalecer habilidades comunicativas que permitan generar relaciones positivas y una mejor experiencia de servicio. Asimismo, se resaltó la importancia de la empatía, el respeto y la capacidad de respuesta como elementos fundamentales dentro de cualquier organización.
La jornada se desarrolló en un ambiente participativo y dinámico, permitiendo a los asistentes reflexionar sobre la importancia de brindar un servicio de calidad y reconocer el impacto que tiene la atención al cliente en la imagen y crecimiento de las empresas. De igual manera, se promovió el fortalecimiento de habilidades humanas y laborales aplicables a las funciones diarias de los participantes.
Con este tercer encuentro, el Curso de Atención al Cliente continúa consolidándose como un espacio de formación y crecimiento profesional, orientado al fortalecimiento del talento humano y al mejoramiento continuo de la calidad del servicio en los diferentes sectores empresariales participantes.
