El sábado 2 de abril se dio inicio al curso de Atención al Cliente con el desarrollo del primer seminario titulado “Fundamentos de Atención al Cliente”, una jornada de formación orientada al fortalecimiento de habilidades y competencias relacionadas con el servicio, la comunicación y la atención al público dentro de los diferentes entornos laborales.
La actividad tuvo como objetivo resaltar la importancia de capacitar al personal encargado de la atención al cliente, reconociendo que el servicio y la manera en que se atiende al público representan aspectos fundamentales para el crecimiento y la buena imagen de cualquier empresa. Durante el seminario se abordaron temas relacionados con la comunicación efectiva, la actitud de servicio, el manejo adecuado de los clientes, la presentación personal y la importancia de brindar experiencias positivas en cada interacción.
En esta jornada participaron trabajadores de empresas del municipio que desempeñan funciones de atención al público y servicio al cliente, entre ellas Industria Riquelme SAS, Ferreteros Teknopinturas, Todo Seguros Luz Dari Rueda y Solera Bar. Los asistentes hicieron parte activa de los espacios de aprendizaje y reflexión desarrollados durante la capacitación, fortaleciendo conocimientos y habilidades aplicables a sus labores diarias.
Asimismo, se destacó la necesidad de que las empresas continúen invirtiendo en la capacitación de su personal, entendiendo que un equipo preparado y comprometido contribuye significativamente a mejorar la experiencia de los clientes, fortalecer la confianza y generar una mejor percepción de los servicios ofrecidos.
La jornada se desarrolló en un ambiente dinámico y participativo, permitiendo a los asistentes compartir experiencias y reconocer la importancia de ofrecer una atención basada en el respeto, la empatía y la buena comunicación. De igual manera, se incentivó la aplicación de estrategias orientadas a mejorar la calidad del servicio y fortalecer las relaciones con los clientes.
Con el inicio de este curso se busca continuar promoviendo espacios de formación que aporten al crecimiento profesional de los trabajadores y al fortalecimiento de las empresas participantes, reafirmando el compromiso con la capacitación continua y la excelencia en la atención al cliente.
