El sábado 9 de mayo de 2026, a las 10:30 a. m., se llevó a cabo el segundo encuentro del Curso de Atención al Cliente, desarrollando el seminario titulado “Comunicación y Habilidades Básicas”, una jornada orientada al fortalecimiento de competencias fundamentales para el adecuado desempeño en áreas de atención y servicio al público.
La capacitación tuvo como objetivo brindar a los participantes herramientas prácticas relacionadas con la comunicación efectiva, el manejo adecuado de las relaciones interpersonales y el fortalecimiento de habilidades básicas necesarias para ofrecer un servicio de calidad. Durante el encuentro se resaltó la importancia de la comunicación como uno de los pilares principales en la atención al cliente, ya que permite generar confianza, comprender las necesidades de las personas y mejorar la experiencia durante cada interacción.
Asimismo, se abordaron temas relacionados con la escucha activa, la expresión verbal y corporal, el respeto en la comunicación, la actitud frente al cliente y la importancia de mantener una imagen profesional dentro de los espacios laborales. Los participantes tuvieron la oportunidad de reflexionar sobre el impacto que tiene una buena atención en la percepción y satisfacción de los clientes, reconociendo que pequeños detalles pueden marcar una diferencia significativa en el servicio prestado.
La jornada se desarrolló en un ambiente participativo y dinámico, promoviendo la interacción entre los asistentes y permitiendo el intercambio de experiencias relacionadas con situaciones cotidianas en la atención al público. De igual manera, se incentivó el fortalecimiento de habilidades humanas y comunicativas que contribuyan tanto al crecimiento profesional como al mejoramiento del entorno laboral.
Con este segundo encuentro, el Curso de Atención al Cliente continúa consolidándose como un espacio de formación orientado al desarrollo de competencias esenciales para el servicio, reafirmando la importancia de la capacitación continua como herramienta clave para el fortalecimiento empresarial y la calidad en la atención al público.
